「儲け」を生みだす「悦び」の方程式 ―見える人にしか見えない商売繁盛の「仕組み」とは
小阪 裕司
PHP研究所 刊
発売日 2003-06-19
オススメ度：★★★★


お客に「悦び」を提供することで、儲けへとつなげる方法を具体的に示した小阪裕司の新刊 『「儲け」を生みだす「悦び」の方程式』。見込み客を上得意客にするコツ、客単価を上げるコツ、リピーターを増やすコツなどが、さらりとした読みやすい文章で描かれている。

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喜びを越えて・・ 2003-07-25
さすがは店員出身、現場出身のコンサルだけのことはある。「お客の役に立つこと：正義」喜んでもらう・・が第一ですね。


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